洽詢app下載最新版本-洽詢客服官方手機版下載 v4.3.6安卓版

美洽app，一般又稱美洽客服app，這是一款專業且功能強大的即時線上客服辦公室軟體。這款軟體將散佈在桌面網站、手機網址、行動軟體、微信公眾號、微博企業號等各個媒介的顧客回饋匯聚起來，企業客服只需要下載登入美洽客服官方手機版帳號，進入工作台就可以進行統一和規範的管理，線上聽到所有顧客的聲音。洽詢客服app專注於解決企業與顧客之間的所有問題，以用戶的顧客為中心設計出了全新的線上客服溝通模式。

剛開始使用美洽app的時候都會被它的簡潔頁面所動容，在功能齊全且強大的基礎上，用戶還能夠輕鬆上手使用起來沒有絲毫的繁瑣。對於使用頻率如此高的工具，效率對使用者來說是最關鍵的東西。所以在平台的資訊結構和互動設計上面平台花費了極大心思。在美洽app中可以直截了當的查看近日對話、訪客趨勢和客服監控，這些數據能夠很好的幫助用戶進行工作總結，及時的發現問題並解決。歡迎有需要在本站下載使用。

軟體特色

1、雲端軟體，無需部署

美洽是雲端服務，無需複雜的安裝和部署過程，註冊即用。相比自己搭建伺服器，大大節省了成本和開銷。

2、資料安全保障

美洽採用銀行級的ssl連線加密，拒絕網路竊聽和破解。美洽的伺服器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

3、多端覆蓋，隨時隨地客服

美洽工作台可在任何電腦的瀏覽器打開，平板電腦當然也沒問題。另外還有行動應用，手機裡也可以做客服。

4、報表資料一目了然

美洽的線上報表包含了線上客服系統運作中所需的各種數據，為決策提供強壯的數據支援。

5、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟體，美洽在使用效率和操作便利度上做了大量工作，相比傳統軟體效率倍增。

6、提升行銷轉換率

從顧客進入網站時，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，透過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高行銷轉換率。

軟體亮點

1、多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網站外掛程式和行動應用程式sdk支援豐富的外觀和功能自訂，透過美洽後台的設置，只需要點點滑鼠，即可修改網站外掛程式的顏色、樣式和各種功能優秀，不止此美洽專註解決企業和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟體的品質和使用體驗，更注重其為客戶帶來的價值。為了這個目標，美洽的每一天都在持續改善。

2、超40000家優秀企業已選擇美洽

客戶遍佈醫療醫院、整形美容機構、網路軟體和電子商務、線上線下服務業、教育培訓機構、金融和房地產等眾多透過網路接觸顧客和使用者的行業。

3、最快連結你與顧客

美洽，線上客服軟體的漂亮之選，無需下載部署，註冊即用，最快搭建與顧客無障礙交流的橋樑。

4、優質服務，源自於至心了解

美洽會智慧抓取顧客的存取訊息，還可以和你的會員系統綁定，傳送顧客的身份、訂單等資訊給客服。有了詳細的顧客畫像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務。

美洽app常見問題

1、如何自訂聊天連結網址

讓對話方塊頁面的瀏覽器網址欄，顯示成自己網站的網域名稱。

2、如何設定客服自動上下線時間

設定後，對應設定的客服在非服務時間，將不會接待新的對話。

3、如何修改客服暱稱

展示給使用者看的客服暱稱在「對話頁設定-客服名片」中修改。

4、如何開立客服帳號

如果需要開通權限，請聯絡你的管理員或有權限的同事幫你處理。

5、如何修改客服真姓名

客服真實姓名只在企業內部可見，訪客只能看到客服暱稱。

6、客服在線，為什麼網站（訪客端）提示留言

排查兩種情況：一是查看客服接待上限，超過接待上限的對話將進入留言；二是查看團隊服務時間，非服務時間客服無法接待。

7、如何設定訪客進入對話時彈出自動訊息（活動廣告、二維碼等）

目前僅推廣訊息支援富文本格式，其他自動訊息暫時只支援純文字。

8、留言功能能夠關閉嗎

暫時不支援關閉。不符合人工接待條件的情況...

9.結束的對話如何查看

在歷史對話中觀看已經結束的對話

10、如何查看機器人剩餘條數

從左側導覽進入機器人，點選【機器人設定】，在頁面右上角，即可查看機器人剩餘訊息數。

11、為什麼無法查看同事對話

有權限的帳號才可見同事對話，你可以在【設定】=【客服與分組】-【點選您的帳號頭像】-【權限範圍】內進行查看調整。

12、如何封鎖無效惡意使用者

對話中可針對該用戶進行封鎖，加入黑名單。

軟體優勢

1、【線上客服】統一整合全網行銷管道，快速觸達並留住潛在客戶，讓付費轉換自動成交。

2、【呼叫中心】豐富的線路接入，智慧靈活的配置，穩定的通話體驗，只為你更好地服務客戶。

3、【客服機器人】全天候服務支持，高效輔助人工，智能學習知識庫，成就極致舒暢的對話體驗。

4、【行銷機器人】透過個人化行銷方案吸引潛在客戶，快速轉換有效線索，持續優化你的行銷策略，推動業務持續成長。

5、【工單系統】全通路接入，靈活智慧的工單分配，便捷的工單流轉處理，幫助你更快更有效率解決客戶問題。

6、【行銷觸達】微信、電話、簡訊、郵件等 多種行銷方式，用更精準的方式觸達客戶。

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