工商银行个人网上银行怎么用不了，是操作失误还是系统故障？

如果您在使用工商银行个人网上银行时遇到无法登录的问题，可能是由于操作失误或系统故障导致的。以下是一些排查和解决方法，帮助您快速恢复网上银行服务。

常见问题排查

1. 网络连接问题： 请检查您的网络连接是否正常，尝试重新连接或更换网络环境。

2. 浏览器兼容性问题： 不同的浏览器对网页的兼容性有所差异，某些浏览器可能无法正常访问工商银行个人网上银行。建议尝试使用IE浏览器、Chrome浏览器或Firefox浏览器等主流浏览器。

3. 密码错误或账号锁定： 输入错误的密码多次后，账户可能会被锁定。请仔细核对您的用户名和密码，确保输入正确。如果忘记密码，请按照网上银行的密码找回流程进行操作。

详细解决步骤

① 检查网络连接： 确保您的电脑已连接到互联网，并能正常访问其他网站。

② 重新输入用户名和密码： 仔细核对您的用户名和密码，确保输入正确，注意大小写。

③ 清除浏览器缓存和cookie： 过多的浏览器缓存或cookie可能会影响网上银行的正常运行。建议清除浏览器缓存和cookie，然后再尝试登录。

④ 使用安全的网络环境： 避免在公共场所或不安全的网络环境下登录网上银行。

⑤ 检查安全软件和防火墙设置： 确保您的安全软件和防火墙允许访问工商银行网上银行。

⑥ 检查电脑系统： 运行杀毒软件进行杀毒，并检查电脑系统是否存在问题，必要时进行系统修复。

其他注意事项

① 妥善保管您的银行卡和密码： 避免泄露。

② 注意防范钓鱼网站： 谨慎识别钓鱼网站，不要轻易点击不明链接或输入账户信息。

③ 联系工商银行客服： 如果方法均无效，请联系工商银行客服寻求帮助。客服电话可在工商银行官网查询。

以上是针对工商银行个人网上银行无法登录的常见问题和解决方法。希望这些信息能帮助您快速解决问题，恢复正常使用网上银行服务。