小森生活iOS更新卡住怎么办？是版本不兼容还是网络问题？

使用iOS系统的各位村民，大家好，14号早晨维护结束之后，有大量村民们反馈，必须升级到iOS13及以上系统才能够更新游戏，我们已经火速定位到了问题，非常抱歉给大家造成了不好的体验！

详细说明

问题	解决方案
版本不兼容	使用iOS13以下系统的村民们，在新版本上架后，可前往AppStore搜索小森生活，进行版本更新；已经完成更新的iOS13及以上的用户可以直接忽略本次更新。
下载过程中卡住	尝试重启iPhone手机或网络，然后重新进行下载，更新所需要的时长因更新大小和设备上的文件数量而异。

通过OTA方式来升级苹果iOS系统时可能会出现卡顿现象，相信很多小伙伴遭遇过这种情况，这到底是为什么呢？通过OTA更新iOS系统，如果固件较大，就很容易出现卡死，具体解决方法如下。

如果是在下载过程中卡住，你可以尝试重启iPhone手机或网络，然后重新进行下载，更新所

补偿方案如下：

补偿内容	补偿时间
小森开运守*5，小森祈愿符*5，自行车·虹彩*1	支持iOS13以下系统的新版本上架之后，1个工作日内完成发放
小森开运守*10，小森祈愿符*10，自行车·虹彩*1	如在4月19日24点前，仍未完成新版本上架更新

小森生活iOS无法更新为什么？我们的解决方案如下，请各位村民监督：

1、我们会尽快提交解决此问题的新版本给到苹果审核，审核通过后上架AppStore，预估耗时2~3个工作日；

2、使用iOS13以下系统的村民们，在新版本上架后，可前往AppStore搜索小森生活，进行版本更新；已经完成更新的iOS13及以上的用户可以直接忽略本次更新；

3、如果已确认iPhone所使用的网络处于最佳状态，但还是碰到iPhone更新无法连接互联网的问题，那我们可以尝试将网络设置还原，以移除所有造成问题的设置。

如果以上方法都无法解决问题，请及时联系客服，我们将竭诚为您服务。